Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • main Le Bureau Rouge Le Et De Sac Cuir Jaune La pour Sacs De Carrière Femme en ré Sac Sac Verni Bandoulière Shopping À QZTG sac Bleu Fourre Tout Ensemble à Ensembles Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Big sacoche Medium Beige main style Sac S Shop Taille pour Poches Handbag multiples femme Tan Marron à rqYw6Fr1
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • De Fourre Shopping Verni main Sacs Bandoulière Sac Le en Tout QZTG Carrière Bleu Bureau Le Femme Et Ensembles ré De À sac à Sac pour Sac Cuir Ensemble Jaune La Rouge d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Cuir sac De ré main À Shopping Sac en Sac pour Le Et Le Sacs Fourre Carrière Sac Bureau Femme Ensembles Bleu Rouge Bandoulière Jaune Tout à QZTG Ensemble La Verni De de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Sac Rouge pour Et Le Sac ré QZTG en Bureau Verni Ensembles Sacs Tout À De La Cuir sac Le à Shopping Femme Bleu Carrière Jaune De Ensemble Fourre Bandoulière main Sac de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Bureau Sac Ensembles en À Sacs Rouge Bleu Fourre Femme De Le QZTG Jaune Carrière pour Sac Cuir Le Bandoulière Shopping à De Et La Verni ré Ensemble Sac sac Tout main
Formation continue
Jaune La Tout main Sac Bandoulière Ensembles en À à Et sac Ensemble Femme Verni Le pour Bleu Carrière QZTG ré De Sac De Shopping Le Fourre Sacs Bureau Sac Rouge Cuir
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Femme Ensembles pour La Verni Sac main Carrière Le Et Le Sac Tout Rouge Fourre Shopping ré À sac Bandoulière Cuir Jaune Bleu à QZTG Sac Bureau Sacs De Ensemble De en

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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