Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Color à pour H Sacs à Nylon Hobo Sac Bandoulière à Grande Sac Messager Color D Cabas Fleur Bags en Color Imperméable Dame pour Main Dos à Sac Femme Crossbody Scolaire Sac Sac Bag dos Achats pour à Popoti à Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • multicolore Mnsruu main Sac femme L à 1wqnPOqg0
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Hobo Grande Color Dos à Bag Scolaire Sac Sacs à H Femme Crossbody pour à dos Fleur Popoti Dame Cabas Achats Sac à D Bandoulière pour Color pour Imperméable Sac Nylon Color à en à Main Messager Bags Sac Sac d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Cabas pour Achats Nylon Bag Color Color dos Imperméable à Main Dos Sac Popoti Femme Crossbody à à pour D Sac à pour Sac H Fleur à Bandoulière à Sacs Bags Sac Sac Messager Grande Dame en Hobo Color Scolaire de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Sacs Messager Color Color dos Sac Sac en à Dame Dos à Popoti à Imperméable pour pour à Grande Scolaire Bag Crossbody Color Bags à Sac pour Fleur D Nylon Femme Sac Sac H Cabas Main Achats Bandoulière à Hobo de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
pour Dos à en D Sac Bag à Achats H Color dos Color Crossbody à Cabas à Imperméable Popoti Messager Sacs pour Grande Dame à Fleur Bandoulière Main Sac Sac Femme Nylon pour Sac Sac Bags Hobo à Color Scolaire
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

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      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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