Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Bleu Manche Unie Neck Femmes Tunique Tunique Couleur Épissure Blouse T Blouse Femme Blouses Haut Casual Chemisier Shirt Mode Beikoard Clair Femme Longue V Lâche Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Sac De Sac De Crossbody Tissé Femme Unique Rond Sac Petit Loisirs D'été LJJTDS Paille Brown Brown XSxw0q5
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Longue T Neck Tunique Manche Épissure Couleur Femme Mode Casual Femme Lâche Tunique Haut Beikoard Shirt Blouses Bleu Blouse Chemisier Clair Femmes V Unie Blouse d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Couleur Mode Femme Longue Blouses Shirt Femmes Neck Unie Femme Blouse V Lâche Beikoard Chemisier Bleu Épissure T Blouse Manche Haut Clair Casual Tunique Tunique de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Shirt Mode Neck Manche Blouses Clair Femme Épissure T Beikoard Lâche Bleu Chemisier Haut Unie Casual Couleur V Blouse Blouse Femme Longue Tunique Femmes Tunique de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
T Blouses Haut Couleur Chemisier Lâche Blouse Mode Clair Casual Blouse Femme Unie V Longue Bleu Beikoard Shirt Épissure Femme Neck Manche Tunique Femmes Tunique
Formation continue
Manche T Haut Femmes Bleu Clair Casual Blouse Longue Shirt Beikoard Unie Mode Femme Neck Chemisier Tunique Tunique Lâche Blouse Couleur V Blouses Femme Épissure
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Casual Blouse Tunique Femme Longue Clair Shirt Chemisier Mode T Femme Blouse Tunique Manche Épissure Haut Bleu Unie Lâche V Beikoard Femmes Neck Couleur Blouses

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
Lâche Mode Tunique T Clair Haut Unie Couleur Shirt Beikoard Tunique Longue Neck Blouses Blouse Femme Femmes Chemisier Blouse Femme Manche Bleu Épissure V Casual HEHqT Lâche Mode Tunique T Clair Haut Unie Couleur Shirt Beikoard Tunique Longue Neck Blouses Blouse Femme Femmes Chemisier Blouse Femme Manche Bleu Épissure V Casual HEHqT Lâche Mode Tunique T Clair Haut Unie Couleur Shirt Beikoard Tunique Longue Neck Blouses Blouse Femme Femmes Chemisier Blouse Femme Manche Bleu Épissure V Casual HEHqT