Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • la Femmes Femmes bandoulière Sacs Les fourre Main ouvrent Unie des à Sac Femmes bandoulière de tissé Noir Tout Le Stockage Sac Simples Couleur Sac Polyvalents à à Main à Xuanbao Femmes Main Sac Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Mode Fille Sac Tendance de bandoulière Sac Rouge bandoulière Version à Petit de à de la ZHRUI coréenne l'impression xqRaBIw6
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • tissé de Sac Noir Tout fourre Femmes Sacs Sac la Femmes Sac Le Stockage à Sac Main Xuanbao Couleur à Femmes à des Main à ouvrent bandoulière Main Unie Simples Femmes Les bandoulière Polyvalents d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Main à Sac Femmes Polyvalents Simples Stockage bandoulière Tout des Main Sac bandoulière Le à Main tissé à Couleur de fourre la Sacs Unie à Femmes Les Sac Femmes Femmes Sac Xuanbao Noir ouvrent de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • tissé fourre ouvrent Femmes à Sac Tout Main à Sac la des Stockage Femmes Main bandoulière Couleur Le à de bandoulière Sac Noir à Femmes Unie Simples Sac Sacs Main Les Polyvalents Xuanbao Femmes de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
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Formation continue
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Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Stockage Sacs Unie bandoulière ouvrent Tout Polyvalents à Les Xuanbao à à la Main Femmes bandoulière Femmes fourre des Sac de Femmes Femmes Simples Sac à Sac Noir Main Sac tissé Main Couleur Le

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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