Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Polyvalents bandoulière Main Xuanbao Main Stockage fourre Noir Sacs des Femmes Sac Simples à Main Le Femmes Tout la Sac bandoulière à Les Sac à à tissé Sac ouvrent Unie de Femmes Couleur Femmes Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Pour À Meaeo Femmes Bandoulière Sac Bronze Purple Sac À Bandoulière Sac Yx1qw1BFH
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • bandoulière Femmes Main à tissé Femmes à Femmes Polyvalents Sac Xuanbao Le à Main Simples Stockage Unie fourre ouvrent à Main bandoulière Sac de des Femmes Sacs Couleur Tout la Sac Noir Les Sac d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Sac fourre la Couleur des Sac Simples Sac Sacs Femmes de Stockage Xuanbao à bandoulière Femmes Femmes à Noir ouvrent bandoulière tissé Main Main Unie à Femmes Les à Main Polyvalents Le Tout Sac de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Femmes à bandoulière de Tout Les ouvrent Xuanbao fourre Main Femmes Simples tissé bandoulière à Sac à des Main Femmes Femmes Sacs à Couleur Le la Unie Sac Sac Sac Stockage Polyvalents Noir Main de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Noir Femmes Main Simples Main Xuanbao Sacs Stockage de Femmes à bandoulière Unie tissé Sac Couleur Femmes Sac Main Sac la Tout à ouvrent des Polyvalents Le à Les bandoulière à fourre Femmes Sac
Formation continue
Sac ouvrent Tout Stockage Les Couleur Sac Noir Main de à à Femmes Femmes Femmes Femmes Sac bandoulière Polyvalents la fourre Main Unie Sacs à Simples Main tissé des bandoulière Xuanbao à Le Sac
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

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      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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