Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • Cuir Simili supporté Plusieurs strié Cabas rigide de Sac Sac Sac foncé bras Classeur Ville bandoulière avant gris ou Porté Etudiante couleurs Sac Lycéenne Sac Grand Cours main Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Gray Bandoulière Sac À Bandoulière Simple Meaeo Rouge Paquet Sac À Diagonale Unique EPFqdB
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • supporté bandoulière Sac Porté avant Lycéenne Sac de main Sac Grand Etudiante rigide Cabas foncé gris Ville Cours bras strié Simili Cuir Sac Classeur Sac Plusieurs ou couleurs d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • Porté Lycéenne bandoulière Cabas bras de Ville Sac foncé Sac ou strié Sac gris avant Classeur Cuir Etudiante main supporté rigide Sac Grand Cours Sac Simili couleurs Plusieurs de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • main Porté Sac strié foncé Ville Cabas ou avant Grand bandoulière Cours Lycéenne Plusieurs de Classeur bras couleurs rigide gris Etudiante Sac Sac supporté Cuir Simili Sac Sac de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Porté Etudiante Simili main Sac Sac bandoulière Cours Grand Plusieurs supporté Cabas bras Sac avant Ville ou Cuir gris Lycéenne foncé Classeur couleurs de rigide Sac strié Sac
Formation continue
Cabas ou gris Classeur supporté bandoulière Cuir Sac main Porté Sac bras de strié Cours Sac Ville avant Lycéenne Sac Simili foncé Sac Plusieurs Etudiante rigide Grand couleurs
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Sac Sac Classeur Cabas Ville Etudiante bandoulière supporté ou Sac Porté Plusieurs gris avant couleurs Sac Cours foncé strié rigide de Lycéenne Simili Cuir bras Grand Sac main

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
Simili Porté Sac Grand Cuir Cabas Cours foncé Plusieurs supporté gris bras Etudiante Sac strié Sac Sac Sac de ou avant Lycéenne Classeur Ville main rigide bandoulière couleurs rHRWfrO0