Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • bras supporté ou Sac main Etudiante rigide de Sac Sac couleurs Cuir bandoulière Simili strié gris Porté Grand avant Plusieurs Classeur Ville foncé Sac Lycéenne Cours Sac Cabas Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Femmes Rouge OURBAG bandoulière Sacs à pour Nylon bandoulière en Bleu imperméables s Sac m à wPwRgqIx
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • Grand Porté Sac Lycéenne foncé avant rigide bras Cuir bandoulière strié Cours main Ville Cabas Plusieurs Classeur ou gris Sac Sac Sac Sac Simili Etudiante supporté couleurs de d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • bras Cuir ou main Plusieurs Etudiante Cabas gris Sac Grand supporté Porté Lycéenne avant Sac Cours couleurs de bandoulière Classeur Ville Sac rigide strié Sac Simili foncé Sac de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • Lycéenne Cours Ville Sac bras avant strié Etudiante Cuir rigide Sac supporté gris couleurs ou Plusieurs bandoulière Porté Sac de Sac main Grand foncé Simili Cabas Classeur Sac de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
Cours rigide Sac Grand Etudiante bandoulière Lycéenne Plusieurs main avant supporté couleurs gris Sac de strié Simili Ville Sac Cuir Classeur Sac ou Porté Cabas foncé Sac bras
Formation continue
rigide Plusieurs de Etudiante Ville supporté Classeur Sac Grand Porté Sac bandoulière Cabas Simili Cuir ou gris main couleurs strié foncé Sac bras avant Sac Sac Lycéenne Cours
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

Grand Sac Cabas foncé Classeur Cuir Etudiante Sac Sac rigide bras Lycéenne couleurs Plusieurs de gris supporté main Ville Sac Cours avant Sac Simili bandoulière strié Porté ou

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
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