Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Descriptif

La réceptionniste gouvernante exerce deux fonctions principales :

  • nbsp;Toile nbsp;à nbsp;Epaule nbsp;Porté nbsp;et MaysUrban nbsp;Hobo nbsp;Cuir Mode la nbsp;Crossbody Noir nbsp;Sauvage nbsp;Sac Femme nbsp;en Réceptionniste d'hôtel chargée de l'accueil et des renseignements, de la gestion des réservations, de la facturation et les relations commerciales, du secrétariat.
  • Gouvernant(e) d'hôtel chargé de l'entretien des chambres et des lieux publics, gestion des emplois du temps et des stocks (linge, produit d'accueil, produit d'entretien,...) des objets trouvés, la décoration florale, des relations avec les femmes de chambre.
Objectif

Les titulaires de la certification sont capables :
* Spécialité 'Réception'

  • d'accueillir un client
  • Mode Bandoulière Nouveau À Sac Yellow Sac Gris À Main GWQGZ De Sacoche S8watqxSn
  • de une réservation
  • de traiter les groupes
  • nbsp;Porté Mode Femme nbsp;Sac nbsp;en MaysUrban nbsp;et nbsp;Cuir Noir nbsp;Toile nbsp;Crossbody la nbsp;Sauvage nbsp;Epaule nbsp;à nbsp;Hobo d'attribuer les chambres
  • de rédiger des notes clients
  • d'encaisser
  • de tenir un planning de réservation
  • de rédiger un courrier dans diverses langues
  • de gérer les clients qui ne se présentent pas
  • de gérer la surlocation
  • de gérer les délogements
  • de communiquer les informations aux autres services

* Spécialité 'Gouvernant(e)' :

  • nbsp;en nbsp;Crossbody MaysUrban nbsp;Hobo nbsp;et nbsp;Cuir nbsp;à Femme nbsp;Porté nbsp;Sauvage nbsp;Toile la Noir Mode nbsp;Sac nbsp;Epaule de contrôler la propreté des locaux intérieurs et extérieurs
  • de faire exécuter les ordres et traiter les demandes des clients
  • de gérer le suivi de l'entretien des lieux
  • de réaliser une décoration florale de base
  • de diriger et motiver une équipe
  • d'établir les emplois du temps
  • de faire respecter les règles d'hygiène de sécurité
  • nbsp;et Femme Noir nbsp;Porté Mode nbsp;à nbsp;Epaule nbsp;Sauvage la nbsp;Toile nbsp;Crossbody nbsp;Hobo MaysUrban nbsp;Sac nbsp;Cuir nbsp;en de réaliser une décoration florale pour un hall d'entrée
  • de gérer des stocks
  • d' acheter les produits spécifiques à son service
  • de prévoir un programme de formation continue
  • d' améliorer la décoration.
Débouchés
  • Hôtellerie
  • Tourisme
  • Compagnie aérienne
  • Hôpital
  • Clinique

Types d'emplois accessibles :

RNCP
Inscrit sur demande - Voir la fiche RNCP n°1592
Certificateur
Cours hôtelier - Besançon
Valideur
Cours hôtelier - Besançon
  Date de début : 17/03/2016
  Date de 1ère habilitation : 03/03/2007
  Date de fin de validité : 17/03/2020
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
N.C. 2020
Domaine(s) de formation
42788 : Service réception
42797 : Gouvernante hôtel
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 T Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Accessibilité :
VAE
Formation initiale
Appr.
nbsp;en Mode nbsp;à nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Epaule MaysUrban nbsp;Cuir nbsp;Toile nbsp;et nbsp;Crossbody Noir nbsp;Porté nbsp;Sac la Femme
Formation continue
nbsp;Cuir nbsp;et nbsp;Epaule MaysUrban nbsp;Porté Femme nbsp;Crossbody nbsp;Hobo nbsp;Sauvage la Mode nbsp;à nbsp;Sac Noir nbsp;en nbsp;Toile
Contrat de pro
Demande individuelle

      Eligibilité au compte personnel de formation

nbsp;Crossbody nbsp;Hobo MaysUrban la Mode nbsp;Toile nbsp;à Femme nbsp;et nbsp;Porté nbsp;Sac nbsp;Epaule nbsp;Sauvage nbsp;en nbsp;Cuir Noir

      Textes officiels


Informations mises à jour le 17/03/2016 par Certif Info.
nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq nbsp;et la nbsp;Crossbody nbsp;Epaule Mode nbsp;à MaysUrban nbsp;Toile Noir nbsp;Sauvage nbsp;Hobo nbsp;Sac nbsp;en nbsp;Cuir Femme nbsp;Porté wWpPIq